品質保証の取り組み
メイコーでは経営理念の実現に向けた「品質方針」を定め、信頼性を向上させることで、お客様の満足度を最高レベルにまで高め、社会に貢献することを目指しています。
品質保証に対する考え方と品質保証組織
近年、車載部品の不具合によるリコール問題等がニュースになり、企業経営が脅かされるリスクが高まっています。メイコーの製品も車載を中心に様々な製品に採用いただいており、品質の重要性は益々高くなっています。このリスクに対しては、これまでの発想を変え不良「ゼロ」を目指した活動を進めていかなければなりません。設計品質、製造品質を高めるために、それぞれの 段階での仕組みを機能させ、不良の発生を未然に防止する活動を進めています。
顧客ニーズへの品質保証
2020年度のグループ経営方針に基づき海外工場および国内工場とともに、顧客ニーズに応えることのできる製品の品質保証体制を進めてまいります。グローバル工場を含めた品質保証と管理の 強化を目指し顧客の要求に合致したものづくりを実践していきます。
顧客満足度調査
メイコーでは製品、サービスの品質の向上を目的として、お客様の製品、サービスに対する満足度の調査を毎年実施しています。 2019年度は70社様からご回答をいただきました。調査は①製品の品質、②製品の価格、③製品の納期、④サービス、⑤技術対応の５項目についてご回答いただきました。お客様の声として、多くのお客様に満足をしていただいておりますが、一部のお客様からは厳しいご指摘もいただいており、製品、サービス向上のための指針とし、今後より一層お客様に満足していただけるよう努力してまいります。
ISO9001、IATF16949の認証取得
メイコーでは、グローバルスタンダードであるISO9001およびIATF16949を取得し、品質マネジメントシステムの継続的改善に取り組んでいます。
